Оценка персонала.

Успех компании во многом определяют «правильные люди на правильных местах».

Что такое оценка персонала?

Оценка персонала – это систематизированный подход к сбору информации о кандидатах, с целью установления соответствия способностей, мотиваций и других качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места, а также иные вопросы, связанные с кандидатами и сотрудниками.

Оценка персонала необходима в случае, когда компания преследует следующие цели:

• Отбор персонала при найме на работу;
• Обучение и развитие, персонала;
• Расстановка персонала;
• Продвижение сотрудников;
• Управление карьерой и наставничество;
• Получение обратной реакции от сотрудников.

Когда ясна цель оценки, логично выбрать способ. В настоящее время есть множество методов оценки персонала. Наиболее часто используются 5 способов. Ниже приведена оценка точности способов (данные взяты из зарубежных источников):

• Рекомендации – 12%
• Неструктурированное интервью-15%
• Тесты-49%
• Структурированное интервью-63%
• Ассессмент-центр-68%

Теперь, когда мы выбрали метод или методы оценки персонала, необходимо понять, как мы это будем делать. Для этого всю процедуру оценки разбиваем на этапы.

Этапы оценки персонала:

• Уточнение задач, стоящих перед Заказчиком, определение состава оцениваемой группы;
• Формулирование компетенций, критериев и параметров оценки, выбор оценочных процедур, уточнение формы представления результатов;
• Проведение оценочных процедур;
• Анализ результатов, составление отчетов, формулирование рекомендаций;
• Презентация результатов (обратная связь).

Этап, который вызывает наибольшее множество вопросов это определение компетенций. В связи с этим, небольшой комментарий об этом. Каждую должность в компании можно описать набором личностных и профессиональных компетенций. Профессиональные компетенции — это знания, умения и навыки, которые можно приобрести в процессе обучения и подтвердить дипломами, сертификатами. Личностные компетенции – это набор поведенческих характеристик (нужный набор качеств), необходимых сотруднику для успешного выполнения той или иной задачи. Это качества, которые позволяют нам пользоваться знаниями, принимать решения, справляться со сложными вопросами(задачами), мобилизовываться, общаться с людьми и т.д.

Т.о. когда нам ясны цели, способы и этапы оценки мы можем участвовать и контролировать ход всей процедуры с целью получить максимум интересующей нас информации о кандидате.

Т.к. самыми достоверными являются 2 способа: структурированное интервью и ассессмент-центр, то попробуем остановиться более подробно на них.

Структурированное интервью – подготовленный опрос с целью выявления личных и профессиональных компетенций.

Готовится интервью согласно всем этапам оценки персонала, вырабатываются необходимые критерии (компетенции), готовится набор вопросов, методик. Само интервью занимает 2-3 часа и далее анализ результатов с презентацией. Успех структурированного интервью очень сильно зависит от квалификации интервьюера. Поэтому если интервью Ваш выбор, очень тщательно выбирайте того кто будет проводить эту процедуру.

Ассессмент-центр – это метод групповой комплексной оценки персонала (сотрудников или кандидатов на вакансию), направленный на выявление ключевых профессиональных и личностных компетенций.

Метод ассессмент-центр возник на Западе в годы Второй мировой войны. В Великобритании его использовали для набора младших офицеров, а в США — для подбора разведчиков. Впоследствии он был взят на «вооружение» бизнес-организациями, и в настоящее время этот метод оценки персонала широко применяется на Западе и находит своё применение в России.

Процедуры и методы, составляющие ассессмент - центр.

• Интервью;
• Ролевые и деловые игры;
• Решение кейсов;
• Анализ конкретных ситуаций;
• Автобиографический анализ;
• Проективные методы;
• Тестовые задания;
• Групповое обсуждение.

Ассессмент-центр и/или структурированное интервью позволяют за короткое время получить объективные результаты, доступные для понимания специалистам, управленцам и самим оцениваемым. Объективность результатов позволяет минимизировать кадровые ошибки. Цену такой ошибки очень трудно оценить в денежном эквиваленте.

Цена структурированного интервью: 3000-7000 руб. за одного специалиста.
Стоимость ассемент-центра: 10000-30000 руб. в зависимости от сложности проекта.


Рекрутинговое агентство "Карьера"
Пишите нам: kariera@gazeta-rm.ru