Продавать игрушки для мужчин? Это интересно!
Автомобильную электронику часто называют игрушками для мужчин. Но эти автомобильные гаджеты отнюдь не милые пустячки: они решают важную и очень серьезную задачу – помогают водителю чувствовать себя увереннее, комфортнее и защищеннее на наших непредсказуемых и все более опасных дорогах.
Я не автомобилист, и сегодня впервые пришла в магазин автоэлектроники auto-camera.ru. По сию пору это был неведомый для меня мир, где название и предназначение каждого предмета на витрине требует подробных комментариев и разъяснений.
Рассказать о компании, в чьём ведении находится этот магазин, и о коллективе специалистов, поставляющих и продающих кировчанам такие замечательные товары, я попросила Надежду Владимировну Онтину, заместителя директора ООО «Новые системы».
Автоэлектроника – полезные гаджеты для авто
– Автоэлектронику часто называют полезными игрушками в основном для взрослых мужчин и продвинутых в автомобильном мире женщин, – рассказывает Надежда Владимировна.– Видеорегистраторы, радар - детекторы, навигаторы и другие автогаджеты появились на рынке сравнительно недавно, не более 4-5 лет назад. Но с каждым годом их становится все больше, так же как и покупателей, которые осознают их необходимость для более удобного и безопасного вождения своих авто.
Спросом пользуется весь ассортимент, и выявить предпочтения в приобретении тех или иных товаров сложно. Сегодня каждый наш магазин посещают более 100-120 человек в день. Покупатели приходят разные: кто-то уверенно и со знанием дела выбирает то, что считает нужным, интересуется новинками или более совершенными моделями привычных для них гаджетов, а для кого-то многие продукты, так же, как и для вас, в диковинку.
Кто-то приходит за небольшим и недорогим товаром, а кто-то покупает сразу всего много. Это люди, как правило, с разными финансовыми возможностями и разными потребностями.
Но для каждого покупателя мы рекомендуем только хорошие продукты, именно такие, какими пользовались бы сами. Потому что наша задача не лишь бы продать, а чтобы каждый человек радовался покупке, ее удобству и долговечности, вспоминал нас добрым словом, приходил в наш магазин снова и снова или в компании со своими друзьями-автомобилистами, делился хорошими впечатлениями о нашем магазине.
Так, у нас в продаже есть экономичные модели гаджетов, но это не значит, что они некачественные, просто с меньшим набором функций и характеристик, которые соответствуют данной цене. Есть модели в сегменте средних цен, есть и класса люкс.
Например, у нас более 50 моделей видеорегистраторов, разных по цене и линейке характеристик. И мы порекомендуем покупателю их оптимальное сочетание, но при этом также обратим его внимание и на внешний вид гаджета, чтобы водителю он нравился и не раздражал, если длительное время будет находиться в поле его зрения. Так же мы консультируем покупателей и по другим товарам не только с точки зрения их функциональных достоинств в соотношении с ценой, но и с точки зрения эстетического восприятия.
auto-camera.ru – официальный представитель "Каркам"
– Наша компания известна в Кирове под брендом auto-camera.ru. Мы занимаемся оптовой и розничной продажей автомобильной электроники с 2010 года, когда был создан наш первый розничный магазин. Потому что изначально все продажи осуществлялись через интернет - магазин www. auto-camera.ru.
В настоящее время сеть магазинов компании включает 5 торговых точек, в том числе две в Кирове по адресам ул.Воровского, 103а ТЦ «Экран» и Мелькомбинатовский проезд, 8а. Есть магазин в Кирово-Чепецке по адресу ул. Мира, 43а ТЦ «Русь», и по одному магазину во Владимире и в Нижнем Новгороде.
Автомобильная электроника сама по себе продукция новая, а с 2011года интерес к ней значительно возрос, чем и была вызвана необходимость создания сети розничных магазинов. Таких компаний, как наша, в Кирове немного, так как мы предлагаем покупателю достаточно широкий ассортимент товаров. Продукцию поставляют нам компании из Москвы и Санкт-Петербурга, причем мы являемся единственным официальным представителем в Кирове фирмы "Каркам" – это популярная и одна из ведущих компаний - производителей видеорегистраторов в России.
Коллектив компании молодой, стабильный и дружный
– Всего в компании работают до 50 специалистов и обслуживающего персонала, в том числе шесть продавцов-консультантов в магазинах Кирова. Коллектив у нас достаточно стабильный, текучести кадров нет, но в связи с расширением сети магазинов и внутренней ротацией кадров сегодня мы приглашаем дополнительно продавцов-консультантов.
В компании у нас работают в основном молодые люди в возрасте от 18 до 30 лет, есть девушки, но их мало. Поэтому мы хотим, чтобы представительниц прекрасного пола в числе сотрудников магазинов было больше, прежде всего потому, что основной состав наших покупателей – мужчины, которые, как правило, любят общаться с женщинами, а здесь у них к тому же появится возможность продемонстрировать им свои познания и предпочтения в области автоэлектроники. Эта особенность мужского менталитета может привлечь в магазины новых покупателей или увеличить число постоянных посетителей.
У компании есть главные требования к сегодняшним и будущим работникам магазинов: каждый наш продавец-консультант должен иметь желание у нас работать, проявлять интерес к автоэлектронике, к техническим новшествам, знать и понимать особенности этой продукции. Потому что именно такие специалисты активнее включаются в работу, способны быстрее разобраться во всех особенностях каждого продукта, представленного в магазине, и успешнее продавать.
Работать продавцами к нам приходят люди разных профессий, с разным уровнем образования, с опытом и без опыта работы в торговле, но остаются, как правило, те, кто имеет созвучные с компанией деловые и личностные ценности, кто хочет работать и, соответственно, зарабатывать.
Обучаем не только новичков
– Конечно, мы приветствуем соискателей с опытом работы в магазине, знакомых с техниками продаж, и неважно, каких товаров. Но если такового опыта нет, не беда. Потому что у нас организовано обучение новичков. Первоначальные, базовые знания они могут получить самостоятельно, изучив подготовленные для них материалы, а также проводятся регулярные тренинги и обучающие семинары. А практический опыт им помогут приобрести наставники в лице наиболее опытных специалистов. Как правило, это старший продавец магазина. Он же помогает новичкам максимально быстро адаптироваться и в коллективе.
После прохождения новым сотрудником испытательного срока, который длится, как правило, месяц, сразу видно, хочет этот человек работать у нас, или нет. Если хочет работать – мы будем помогать ему и дальше.
Также в течение испытательного срока у нас есть возможность узнать и личностные качества нового работника, которые необходимы ему для успешной работы: наличие или отсутствие коммуникабельности, умения разговаривать с людьми, активность, целеустремленность, желание добиваться результатов в работе, позитивный настрой.
По окончании обучения все новички проходят аттестацию и становятся на позицию продавца-консультанта.
Но не только новичков мы обучаем на рабочих местах. Современный уровень торговли требует постоянного повышения профессионализма и компетентности всех продавцов-консультантов. С этой целью мы проводим их регулярное обучение: семинары, тренинги, деловые игры по разным темам: знакомство и изучение новой продукции, по вопросам сервиса и грамотному обслуживанию покупателей, новинкам в техниках продаж и др.
И как результат – у нас работают квалифицированные продавцы-консультанты, которые достойно представляют наши магазины и создают привлекательный имидж компании.
А если у продавцов возникают к руководству компании какие-либо вопросы и пожелания, то все они внимательно изучаются и находят ответ. И ни одно корректное и конструктивное предложение не остается без внимания и обязательно реализуется в работе коллектива.
Условия труда и оплата
– У нашей компании достойная деловая репутация, поэтому мы гарантируем каждому работнику трудоустройство в соответствии с ТК РФ и соцпакет.
Сотрудники наших магазинов работают по гибкому графику, который регулирует их рабочее время, так как магазины работают с 9.00 до 19.00 или с 9.00 до 20.00, в выходные дни с 9.00 до 17.00. Графики выходных дней, отгулов и отпусков также составляются в каждом магазине с учетом интересов всех работников. Подработки с дополнительной оплатой труда возможны, если в этом есть производственная необходимость.
Заработная плата продавцов начисляется с учетом процента от продаж. А в целях мотивации на более высокие результаты и успешный труд мы проводим еженедельные розыгрыши и профессиональные конкурсы среди продавцов. Например, победитель последнего конкурса выиграл планшетный компьютер. А в предыдущем розыгрыше самый успешный продавец получил телевизор. Такие серьезные призы не только очень приятны сами по себе, но и стимулируют на новые трудовые достижения. Победа в конкурсах – это еще и общественное признание деловых заслуг перед коллегами, повышение социального статуса лучших работников.
В лидерах, как правило, наиболее опытные продавцы, которые знают технологию продаж, владеют приемами убеждения любого покупателя, понимают психологию людей, отлично изучили все особенности каждого товара.
Вместе работаем – дружно отдыхаем
– Разные графики работы продавцов и управленческого персонала компании создают сложности в организации корпоративных мероприятий и праздников. Тем не менее, при каждой возможности мы стараемся собраться вместе и провести корпоратив в кафе, или выехать весной и летом на базу отдыха, или отметить Новый год. Вместе радуемся рождению детей у наших сотрудников, поздравляем их и помогаем материально.
Каждый работник компании знает, что в случае сложной жизненной ситуации он не останется без материальной помощи и дружеской поддержки.
– И в заключение, кто мог бы присоединиться к вашей дружной компании?
– Мы приглашаем продавцов - консультантов с опытом и без опыт работы в продажах. Приветствуется любое образование среднее и выше среднего, рассмотрим кандидатуры студентов - заочников, так как с учебными отпусками проблем не будет. И, конечно, необходимо соответствие тем критериям и требованиям, которые предъявляет компания к своим сотрудникам и о которых я уже говорила.
Ждем соискателей по адресу: г. Киров, Мелькомбинатовский проезд, 8а, тел. 77-62-52,
резюме по адресу: e-mail 77-62-52@vail.ru www. auto-camera.ru
Беседовала Татьяна Владимирова
«На правах рекламы»