Хард скилз против софт скилз.

О чём это я? Тенденция последних лет делить компетенции на профессиональные и общие   (надпрофессиональные компетенции).

К профессиональным ("жёстким", hard skills) относят навыки, связанные с  профессиональной деятельностью. Это знания, которые специфичны для каждой сферы. Например, бухгалтеру важно хорошо знать бухгалтерский учёт, налоговое законодательство и уметь работать в программе.  Конструктору важно знать нормативы и принципы конструирования и, конечно, программы, в которых необходимо работать. Для каждой профессии свои специфичные навыки.

А есть общие навыки, которые важны для всех профессий. Это общительность, организованность, умение работать в команде, решать конфликтные ситуации, презентовать себя и др.
Сегодня я хочу коснуться сферы услуг. Каждый из нас выбирает себе парикмахера, массажиста, "мужа  на час", и часто это происходит через социальные сети. Но здесь есть подвох.

В наше время все труднее отличить профессионала от того, кто просто умеет великолепно рассказывать о себе. Сейчас часто мы выбираем мастера, особенно в сфере услуг, через социальные сети. Что мы там видим? А видим мы, как человек их ведёт. Бывает так, что заходишь и залипаешь в соцсетях: интересные рассказы о себе,  посты, профессиональные фотографии и много других интересных моментов.  Бывает, что заходишь на страницу и там только фото (хорошо, если есть до и после), а иногда фото старые и вообще не понятно, действующая страница или заброшенная.

И часто мы выбираем страницу, которая интереснее, но не факт, что парикмахер, который отлично ведёт свои соцсети, также классно делает стрижку.  Уловили? Это два разных навыка - рассказывать о себе ("софт скилз") и подстригать ("хард скилз"). Часто те, кто профессионально и качественно выполняют свою работу, забывают или не успевают выкладывать новые посты и фото, потому что это требует много времени и усилий. 

С тем, что люди классно рассказывают о себе, но на деле не могут выполнять свою работу, я часто сталкиваюсь на собеседовании. Поделюсь секретами, как отличить того, кто говорит и того, кто действительно выполняет качественно. Другими словами: как сквозь приятное впечатление увидеть профессиональность. 

1. При беседе или просмотре у вас возникает ощущение идеальности специалиста. Это должно насторожить вас, смотрите внимательнее, зачатую это признак того, кто умеет создать о себе яркое и приятное впечатление.
2. Очень трудно признают собственные ошибки, часто объясняют их сложившейся ситуацией или вешают ответственность на другого человека. Это также признак "человека-пустослова".
3. Очень много говорят о себе и выдают свое мнение за единственно правильное.
4. Кстати, обилие восторженных рекомендаций в интернет-пространстве тоже не может вам гарантировать качество специалиста.

В общем, "глядите в оба", когда выбираете специалиста в сфере услуг и не только в этой сфере. Здесь лучшая гарантия качества - это рекомендация от знакомых из уст в уста, так называемое "сарафанное радио".

Лихачева Марина.

Ознакомиться со свежими предложениями о работе.